سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نضع مصداقيتنا ورضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا. ولأننا نحرص على تقديم منتجات مطابقة تماماً لما يتم عرضه في متجرنا

فقد وضعنا سياسة مرنة وعادلة تضمن حقك في الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة

الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة

يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي

يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 2 ايام عمل

في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل

رقم الموضح في بوليصة الشحن Whatsappيرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال

من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال التواصل معنا عبر صفحة

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين

يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي تم توصيله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا

يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب تصنيع .

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال يومان من تاريخ الاستلام .

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبدون أي تلف أو استخدام خاطئ .

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال بدون وجود عيب بالمنتج .

في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب تصنيع يتم تحمل تكلفة الشحن بالكامل .

في حالة الاسترجاع يتم تحويل المبلغ بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته .

منتجات العناية الشخصية لا ترد ولا تستبدل .

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل الأصلي والملصقات الخاصة به .

بعد استلام وفحص المنتج يتم رد المبلغ خلال المدة المحددة حسب طريقة الدفع .

لا يمكن استرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام .

رسوم الشحن غير مستردة بعد تنفيذ عملية الشحن إلا في حالة وجود خطأ أو عيب من المتجر .